Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Généralités

Nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction et vous fournir des produits numériques de qualité. Toutefois, en raison de la nature particulière des fichiers numériques téléchargeables, des restrictions spécifiques s'appliquent aux retours et aux remboursements.

2. Produits numériques téléchargeables

Tous nos produits sont des fichiers numériques disponibles immédiatement après validation de votre commande. En conséquence :

• Aucun retour ne sera accepté.
• Aucun remboursement ne pourra être effectué.

Ces mesures sont conformes à la réglementation en vigueur sur la vente de produits numériques et tiennent compte du fait qu'un fichier téléchargé ne peut être "retourné".

3. Vérification avant achat

Avant de finaliser votre commande, nous vous recommandons de :

• Lire attentivement la description détaillée de chaque produit.
• Poser toutes vos questions en nous contactant via notre service client.

Nous sommes disponibles pour clarifier toute information et vous accompagner avant votre achat.

4. Exceptions en cas de problème technique

Si vous rencontrez un problème technique empêchant l'accès ou le téléchargement de votre fichier, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat. Après vérification, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation, par exemple en :

• Fournissant un lien de téléchargement fonctionnel.
• Réexaminant votre commande pour garantir une livraison correcte.

5. Acceptation des conditions

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de retour et de remboursement et acceptez que les achats de fichiers numériques soient définitifs.

6. Contact

Pour toute question ou assistance, notre équipe est disponible à l’adresse suivante : info@prunambulle.com.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.