Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Généralités
Tous les produits proposés sur notre site sont des fichiers numériques. En tant que tels, aucune expédition physique n’est nécessaire, et vos fichiers sont mis à votre disposition immédiatement après validation de votre commande.
2. Livraison des produits numériques
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé :
- Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour télécharger vos fichiers numériques.
- Les fichiers seront disponibles dans votre compte client, si cette fonctionnalité est activée sur notre site.
3. Délais de mise à disposition
- La livraison des produits numériques est instantanée une fois le paiement validé.
- Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation dans un délai raisonnable (généralement quelques minutes), nous vous invitons à vérifier votre dossier spam ou à nous contacter directement.
4. Responsabilités de l'utilisateur
Il est de votre responsabilité de :
- Fournir une adresse e-mail valide et accessible lors de la commande.
- Télécharger et sauvegarder vos fichiers dès que possible après réception.
Nous ne garantissons pas la disponibilité illimitée des fichiers en ligne, il est donc recommandé de les sauvegarder sur votre propre appareil immédiatement après téléchargement.
5. Problèmes techniques
En cas de difficulté avec le téléchargement ou l'accès à vos fichiers, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Veuillez nous contacter en indiquant :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème rencontré.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
6. Absence d'expédition physique
En raison de la nature numérique de nos produits :
- Aucun frais d’expédition ne s’applique.
- Aucun produit ne sera expédié sous forme physique.
7. Contact
Pour toute question relative à la livraison de vos produits numériques, notre service client est disponible à l’adresse suivante : info@prunambulle.com.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons disponibles pour toute assistance.